随着消费者信息获取能力和自由决策权的增加，将由消费者体验和期望来决定着企业如何持续增长。

消费者将越来越注重和信任关注他们情感和个性的企业，并且期望企业能够了解他们的性格和消费需求。

这些持续增长的期望切实给有长远眼光的企业带来机会。

这样的企业将能够成功适应和改造消费者期望，并向消费者展示出其与众不同的创作更个性化、前瞻性和充满预测性的交互能力，从而超越竞争者。